Yhteystiedot ja apu

Kirjoita meille, autamme sinua

Nopeimmin tavoitat meidät sähköpostilla tai WhatsAppilla. Vastaamme maanantaista perjantaihin klo 9:00 ja 17:00 välillä Romanian aikaa.

Sähköposti

contact@inklabs.ro

Sähköposti on paras tapa hoitaa tilaukset ja palautukset.

Puhelin ja WhatsApp

+40 793 173 700

Olemme tavattavissa maanantaista perjantaihin klo 9:00 ja 17:00 välillä.

Kirjoita meille WhatsAppissa

Yhteydenottolomake

Kirjoita meille suoraan tässä, niin sinun ei tarvitse avata sähköpostiasi.

Siirry lomakkeeseen

Apua tilaukseen

Jotta voimme auttaa jo ensimmäisestä viestistä alkaen

  • Kirjoita mukaan tilausnumerosi, jonka löydät vahvistussähköpostista ja InkLabs-tililtäsi.
  • Kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on sen seurantanumero.
  • Voimme perua tilauksen niin kauan kuin sitä ei ole käsitelty tai lähetetty.

Toimitus

Toimitus: Suomi

Toimituskulut€13,90
Ilmainen toimitus alkaen€30,00
Arvioitu aika6-7 arkipäivää

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja tarkat kulut näkyvät kassalla ennen maksamista.

Palautus ja hyvitys

Näin palautat tilauksen

Lyhyesti, kuten palautuskäytäntömme kertoo, ja koko teksti on alla.

  1. 01

    Sinulla on 30 päivää

    Voit peruuttaa tilauksesi 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta kertomatta syytä.

  2. 02

    Ilmoita meille

    Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@inklabs.ro, käytä Romanian kiireellisen hallitusasetuksen OUG 34/2014 peruuttamislomaketta tai anna jokin muu selkeä ilmoitus. Voit kirjoittaa meille myös postitse alla olevaan osoitteeseen.

  3. 03

    Lähetä tuotteet takaisin

    Lähetät ne takaisin viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille. Palautuksen välittömät kustannukset maksat itse.

  4. 04

    Saat rahasi takaisin

    Hyvitämme viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille, samalla maksutavalla. Jos maksat postiennakolla, rahat tulevat pankkisiirrolla. Voimme odottaa, kunnes saamme tuotteet tai todisteen siitä, että olet lähettänyt ne.

Mitä palautettavilta tuotteilta vaaditaan

  • Palauta tuotteet alkuperäisen etiketin ja kaikkien saamiesi lisävarusteiden kanssa.
  • Tuotteet eivät saa olla käytettyjä tai vahingoittuneita, pakkauksen täytyy olla ehjä ja tuotteiden suljettuja siellä, missä se on olennaista.
  • Jos tuotteen mukana tuli lahja, palautat myös sen.

Mitä ei voi palauttaa

  • Tuotteet, jotka on räätälöity sinun määritystesi mukaan.
  • Suljetut tuotteet, joita ei voi palauttaa hygieniasyistä sen jälkeen, kun sinetti on avattu.
  • Tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti, ja tuotteet, jotka toimituksen jälkeen on sekoitettu erottamattomasti muihin tuotteisiin.

Verkkosivusto www.inklabs.fi myy pääasiassa asiakkaiden eritelmien mukaan räätälöityjä tuotteita, jotka kuuluvat etämyyntisopimusten kuluttajaoikeuksia koskevan direktiivin 16 artiklan mukaisiin peruutusoikeuden poikkeuksiin.

Palautettavien tuotteiden edellytykset

Ostettujen tuotteiden on täytettävä kumulatiivisesti seuraavat edellytykset:

  • Alkuperäinen etiketti on oltava kiinnitetty
  • Kaikkien lisävarusteiden on oltava mukana
  • Ei saa olla käytön, vaurioitumisen tai kulumisen merkkejä
  • Pakkaus ei saa olla vahingoittunut
  • Sinetöity tarvittaessa

THE AXN SRL pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksesta, jos palautetut tuotteet eivät täytä edellä mainittuja edellytyksiä.

Jos palautetun tuotteen mukana oli lahja, myös lahja on palautettava.

Peruutusoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 30 kalenteripäivän kuluessa ilman, että hänen tarvitsee perustella päätöstään, eikä hänelle aiheudu muita kustannuksia kuin tuotteen palauttamisen välittömät kulut.

Peruutusaika

Peruutusaika päättyy 30 kalenteripäivän kuluttua siitä päivästä, jona:

  • Asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli ottaa tuotteet fyysisesti haltuunsa (kauppasopimukset)
  • Asiakas ottaa viimeisen tuotteen haltuunsa erikseen toimitetuissa tilauksissa
  • Asiakas ottaa viimeisen erän tai osan haltuunsa useissa toimituksissa

Peruutusoikeuden käyttäminen

Ennen määräajan päättymistä asiakas ilmoittaa myyjälle yhdellä seuraavista tavoista:

  • Sähköisen hakemuksen täyttäminen ja lähettäminen osoitteeseen: contact@inklabs.ro
  • Vakioperuutuslomakkeen käyttäminen
  • Mikä tahansa muu yksiselitteinen ilmoitus sopimuksesta peruuttamisen päätöksestä

Ilmoitus lähetetään sähköpostitse osoitteeseen contact@inklabs.ro tai postitse osoitteeseen: THE AXN SRL, Calea Moșilor Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarest, Romania.

Hyvitysmääräaika

THE AXN SRL palauttaa saadut summat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottopäivästä. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota asiakas käytti, ellei valittu menetelmä (esim. postiennakko) mahdollista turvallista hyvitystä — tällöin asiakas hyväksyy hyvityksen pankkisiirrolla.

Myyjä voi pidättää hyvityksen, kunnes palautetut tuotteet on vastaanotettu tai kunnes asiakas on esittänyt todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Asiakkaan velvollisuudet peruuttamisen yhteydessä

Asiakas palauttaa tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa peruutuspäätöksestä ilmoittamisesta. Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei myyjä nimenomaisesti hyväksy näiden kustannusten kattamista.

Poikkeukset peruutusoikeuteen

Asiakas ei voi käyttää peruutusoikeutta, kun sopimus koskee:

  • Nopeasti pilaantuvien tai vanhenevien tavaroiden toimittamista
  • Sinetöityjen tavaroiden toimittamista, joita ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja joiden sinetit kuluttaja on rikkonut
  • Tavaroiden toimittamista, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi ovat erottamattomasti sekoittuneet muihin tavaroihin
  • Asiakkaan eritelmien mukaan räätälöityjä tuotteita

Toimituskulut ja toimitusajat

Kaikki hinnat sisältävät ALV:n. Tarkat kulut näytetään kassalla ennen maksua.

Maa Toimituskulut Ilmainen toimitus alkaen Arvioitu aika (arkipäivinä)
🇷🇴 Romania19,90 lei119,00 lei1 päivä
🇭🇺 Unkari1 890 Ft12 000 Ft2 päivää
🇧🇬 Bulgaria9,00 BGN60,00 BGN2 päivää
🇸🇰 Slovakia€5,90€30,002 päivää
🇨🇿 Tšekki169,00 Kč700,00 Kč2 päivää
🇵🇱 Puola19,90 zł150,00 zł2–3 päivää
🇬🇷 Kreikka€5,90€30,003 päivää
🇩🇪 Saksa€6,90€30,003–4 päivää
🇸🇮 Slovenia€5,90€30,004 päivää
🇭🇷 Kroatia€7,90€30,004 päivää
🇦🇹 Itävalta€9,90€30,004 päivää
🇮🇹 Italia€7,90€30,005 päivää
🇫🇷 Ranska€10,90€30,005 päivää
🇧🇪 Belgia€12,90€30,005 päivää
🇪🇸 Espanja€8,90€30,005 päivää
🇱🇻 Latvia€7,90€30,005 päivää
🇵🇹 Portugali€8,90€30,005–6 päivää
🇱🇹 Liettua€6,90€30,005–6 päivää
🇪🇪 Viro€9,90€30,005–6 päivää
🇳🇱 Alankomaat€11,90€30,006–7 päivää
🇩🇰 Tanska69,90 kr DKK150,00 kr DKK6–7 päivää
🇸🇪 Ruotsi99,90 kr SEK150,00 kr SEK6–7 päivää
🇫🇮 Suomi€13,90€30,006–7 päivää
🇮🇪 Irlanti€11,90€30,008–9 päivää
🇲🇹 Malta€13,90€30,008–9 päivää
🇱🇺 Luxemburg€9,90€30,0010–11 päivää
🇺🇸 Yhdysvallat$12.99$69.005 päivää

Yhteystiedot

Palautuksia tai toimituksia koskevissa kysymyksissä ota meihin yhteyttä:

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarest, Romania
Sähköposti: contact@inklabs.ro
Puhelin: +40 793 173 700
Verotunniste: 51514286
Kaupparekisterinumero: J2025021460006

Vahingoittunut tai väärä tuote

Jos paketissasi on jotain vialla

Ota kuviaOta kuva tuotteesta ja toinen pakkauksesta, ennen kuin heität mitään paketista pois.
Kirjoita meilleLähetä kuvat osoitteeseen contact@inklabs.ro yhdessä tilausnumerosi ja muutaman sanan kanssa siitä, mitä tapahtui.
Hoidamme asianTarkistamme asian ja ehdotamme ratkaisua: lähetämme sinulle oikean tuotteen tai hyvitämme sen.

Kysymyksiä

Mitä meiltä kysytään useimmin

Kun tilaus on lähetetty, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse. Jos et ole saanut sitä, tarkista roskapostikansio tai kirjoita meille tilausnumeron kanssa.
Kyllä, niin kauan kuin sitä ei ole käsitelty tai lähetetty. Kirjoita meille mahdollisimman pian ja kerro tilausnumerosi.
Ei, kiinnitetty kuvio on käytetty tuote. Palautuksissa otamme vastaan käyttämättömiä tuotteita, joiden pakkaus on ehjä.
Palautuksen välittömät kustannukset maksat itse, ellemme ole sopineet maksavamme ne.
Enintään 14 kalenteripäivää siitä, kun ilmoitat meille peruuttavasi tilauksen. Voimme odottaa, kunnes saamme tuotteet tai todisteen lähetyksestä.

Lomake

Lähetä meille viesti

Yrityksen tiedot

  • Toiminnanharjoittaja: THE AXN SRL
  • Osoite: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
  • Verotunniste: 51514286 · Kaupparekisterinumero: J2025021460006